Ai cont de client?
La STIMUL ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele achiziționate. În cazul în care nu ești complet mulțumit, ai dreptul de a returna produsele conform legislației în vigoare.
Conform OUG nr. 34/2014, ai dreptul de a te retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ai intrat în posesia produsului.
Pentru a-ți exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informezi în mod clar, printr-un email la contact@stimul.ro sau telefonic la 0310.051.436.
Pentru ca produsul să fie acceptat la retur, trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
Produsul să fie sigilat, nedesfăcut și în aceeași stare în care a fost livrat
Să nu prezinte urme de utilizare, deteriorare sau modificare
Să fie returnat în ambalajul original, cu toate etichetele intacte
Produsele desigilate sau utilizate NU pot fi returnate, din motive de protecție a sănătății și igienă, conform legislației în vigoare.
Costul transportului pentru retur este suportat de către client
Nu acceptăm colete cu ramburs
Recomandăm trimiterea coletului cu opțiunea de verificare și tracking
După recepționarea și verificarea produsului returnat, contravaloarea acestuia va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice, prin transfer bancar.
Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la recepționarea produsului sau până la primirea dovezii că acesta a fost expediat.
Conform legislației în vigoare, nu se acceptă returul pentru:
Produse desigilate care nu mai pot fi returnate din motive de igienă sau protecția sănătății
Produse deteriorate din vina clientului
Produse utilizate parțial sau integral
În cazul în care ai primit un produs defect sau diferit față de cel comandat, te rugăm să ne contactezi în cel mai scurt timp la contact@stimul.ro.
Vom înlocui produsul sau îți vom returna contravaloarea acestuia, fără costuri suplimentare pentru tine.
Email: contact@stimul.ro
Telefon: 0310.051.436
Adresă retur: București, Intr. Gheorghe Simionescu 19